Marketing immobilier : bâtir une stratégie inébranlable

Pour bâtir un plan marketing immobilier efficace, vous avez besoin de plusieurs atouts à votre disposition, tels que des canaux digitaux adaptés, une cible précise et des objectifs clairement définis. Ces objectifs doivent être chiffrés afin de pouvoir évaluer le retour sur investissement de vos actions. 

N’oubliez pas de définir vos personas, qui sont des représentations fictives de votre public cible, et qui vous aideront à comprendre leurs motivations et à prévoir leurs besoins et comportements sur les canaux digitaux. 

Enfin, nous allons examiner la notion de tunnel de conversion et voir comment elle peut vous aider à optimiser votre production de contenu pour qu’elle corresponde aux différentes étapes de maturité de votre public cible. 

Si tout cela vous semble compliqué, ne craignez pas : dans cet article de blog nous allons éclaircir tous vos doutes sur la matière et vous donner des pistes pour vous mettre sur le bon chemin vers une stratégie marketing immobilière réussie.

Voici votre stratégie marketing en immobilier :

1. Établissez des objectifs marketing et mettez en place un système de suivi

Chez Click Factory nous sommes convaincus que la mise en place d’objectifs marketing clairs et mesurables est essentielle pour optimiser votre marketing immobilier et atteindre les résultats que vous souhaitez. En effet, en établissant des objectifs précis et en mettant en place un système de suivi efficace, vous pourrez savoir ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré, et ainsi ajuster votre approche au fil du temps.

Selon Sara Dolnicar, experte en marketing de l’université de Queensland, « le marketing est un jeu de conviction et de réitération, dans lequel il est important de tester de nouvelles tactiques et de s’appuyer sur les résultats obtenus pour améliorer et optimiser votre stratégie au fil du temps ».

En mesurant vos efforts de marketing immo, vous pourrez donc trouver la combinaison de tactiques qui fonctionne le mieux pour chaque segment de cibles, et qui les motivent à agir et à vous faire confiance en tant que professionnel de l’immobilier.

Pour mettre en place un système de suivi efficace, voici quelques étapes concrètes à suivre :

1. Définissez vos objectifs marketing de manière précise et mesurable avec un délai temporel : par exemple, « augmenter de 20% le nombre de leads générés par mois », « fidéliser 95% de nos clients actuels », ou encore : « augmenter le nombre de mandats provenant de nos publicité Facebook par 10% au cours des 3 prochains mois ».
2. Utilisez un outil de suivi en ligne, comme Google Analytics, pour mesurer l’ efficacité de votre stratégie de marketing : par exemple, vous pouvez suivre le nombre de visiteurs sur votre site, le taux de rebond, le temps passé sur les pages, etc.
3. Configurez votre outil de suivi en fonction de vos objectifs et de vos segments de cibles : par exemple, en créant des segments de visiteurs et en suivant les indicateurs clés qui vous permettront de mesurer l’atteinte de vos objectifs.
4. Collectez et analysez les données de suivi de manière régulière : par exemple, toutes les semaines ou tous les mois, selon la fréquence qui vous convient le mieux. Analysez les résultats obtenus et comparez-les à vos objectifs : est-ce que vous êtes en train de progresser comme prévu, ou est-ce que vous rencontrez des difficultés ?
5. Identifiez les éléments qui fonctionnent et ceux qui doivent être améliorés : par exemple, si votre taux de conversion est trop faible, il se peut que vous ayez besoin de revoir votre stratégie de contenu ou de faire des ajustements sur votre site web.
6. Ajustez votre stratégie en fonction des résultats obtenus : par exemple, en testant de nouvelles tactiques pour améliorer vos résultats, en ciblant des segments de cibles différents, etc. 
7. Réitérez et optimisez votre stratégie en fonction des résultats obtenus : ne soyez pas trop attaché à vos convictions et soyez prêt à tester de nouvelles approches pour trouver la combinaison de tactiques qui fonctionne le mieux auprès de chaque segment de cibles.

En suivant ces étapes et en utilisant les outils de suivi adaptés à vos besoins, vous pourrez établir des objectifs marketing précis et mettre en place un système de suivi efficace pour optimiser votre stratégie au fil du temps. N’hésitez pas à expérimenter et à réitérer vos efforts pour

2. Dans l’immobilier, il existe quatre grandes catégories de cibles

Quel que soit le métier que vous exercez dans l’immobilier, la finance ou le courtage immobilier ; votre communication doit être ciblée et s’adresser aux quatre catégories principales du marché :

1. Les célibataires sans enfants
2. Les couples sans enfants
3. Les familles monoparentales
4. Les ménages à plusieurs personnes

En connaissant parfaitement votre public cible et leurs besoins spécifiques, vous pourrez alors élaborer une stratégie de communication adaptée et efficace. Vous allez maintenant en apprendre plus sur cette démarche.

3. Extraire et traiter ses données immobilières avec Microsoft Excel

Voici comment synthétiser les données de votre base de clients en utilisant Microsoft Excel pour créer des segments de cibles immobilières pertinents :

1. Téléchargez ou exportez les données de votre base de clients dans un fichier Excel (.CSV).
2. Sélectionnez les colonnes de données qui vous semblent les plus pertinentes pour la segmentation de vos cibles immobilières : par exemple, l’âge, le genre, la situation familiale, le niveau d’études, les motivations pour acheter un bien immobilier, les habitudes de consommation et le budget, etc.
3. Organisez ces données en lignes et en colonnes de manière à ce qu’elles soient facilement lisibles et exploitables. Par exemple, vous pouvez créer une colonne pour chaque type d’information, et une ligne pour chaque client.
4. Utilisez les fonctionnalités de filtrage et de tri d’Excel pour mettre en évidence les patterns et les tendances qui se dégagent de vos données. Par exemple, vous pouvez filtrer les clients selon leur âge ou leur situation familiale, ou trier vos données selon leur budget ou leur motivation pour acheter un bien immobilier.
5. En fonction des résultats de votre analyse, regroupez vos clients en segments de cibles pertinents en créant de nouvelles colonnes et en y ajoutant des étiquettes qui les décrivent de manière précise : par exemple, « jeunes couples souhaitant devenir propriétaires », « investisseurs à la recherche de rendement », etc.

En suivant ces étapes et en utilisant les fonctionnalités d’Excel, vous pourrez synthétiser vos données de manière à créer des segments de cibles immobilières pertinents et à mieux cibler vos efforts de marketing dans l’immobilier. N’hésitez pas à jouer avec les différents filtres et tris pour affiner vos segments et obtenir des résultats encore plus précis. Comme le dit Sara Dolnicar, « la segmentation des cibles est cruciale pour obtenir une stratégie de marketing efficace et rentable ». Alors n’attendez pas pour mettre en place cette stratégie dès maintenant !

4. Analyser les besoins de vos clients

Il est essentiel de comprendre les besoins de vos clients immobiliers afin de leur offrir un service personnalisé et de qualité. Pour cela, voici quelques étapes à suivre :

1. Posez des questions ouvertes à vos clients pour en savoir plus sur leurs préférences, leur budget et leur situation financière. Cela vous permettra de mieux comprendre leurs attentes et de leur proposer des options adaptées.
2. Analysez leur historique de recherche de logement pour déterminer leurs priorités et leurs attentes. Cela vous donnera une idée de ce qu’ils cherchent et de ce qui est important pour eux.
3. Proposez des visites de maisons ou d’appartements en fonction de leurs critères de recherche. Préparez-vous en amont en vous renseignant sur les caractéristiques de chaque bien et en anticipant les questions que vos clients pourraient avoir.
4. Discutez avec vos clients de leur mode de vie et de leurs habitudes de consommation. Cela vous permettra de mieux comprendre leur façon de vivre et de leur proposer des biens immobiliers adaptés.
5. Offrez des conseils personnalisés en fonction de leur budget et de leurs attentes. Par exemple, si vos clients cherchent à acheter une maison à un prix abordable, vous pourriez par exemple leur recommander de chercher dans des quartiers moins chers ou de privilégier des biens immobiliers ayant besoin de travaux de rénovation.
6. N’hésitez pas à solliciter l’aide de vos collègues ou de votre réseau professionnel pour trouver des biens immobiliers correspondant aux critères de vos clients. Plus vous aurez d’options à leur proposer, plus vous aurez de chances de trouver le bien idéal pour eux.
7. Offrez des options de financement adaptées à leur situation et expliquez clairement les avantages et les inconvénients de chaque option. En étant transparent et en répondant à toutes leurs questions, vous gagnerez leur confiance et leur fidélité.

En suivant ces étapes, vous pourrez mieux comprendre les besoins de vos clients immobiliers et leur offrir un service personnalisé de qualité supérieure. N’oubliez pas que leur satisfaction est votre priorité et que leur confiance en votre expertise est essentielle pour développer votre activité.

5. Définir des personas

Pour définir des personas de vos prospects immobiliers de manière efficace, voici 8 étapes concrètes à suivre :

1. Réunissez les informations démographiques de vos prospects : âge, genre, situation familiale, niveau d’études, etc.
2. Identifiez leurs motivations pour acheter un bien immobilier : souhait de devenir propriétaire, projet d’investissement, besoin de changer de domicile, etc.
3. Déterminez leurs habitudes de consommation et leur budget : mode de vie, régularité de leurs achats immobiliers, capacité de financement.
4. Évaluez leurs points de friction lors de l’achat d’un bien immobilier : manque de temps, incertitudes sur les démarches à suivre, peur de s’engager, etc.
5. Analysez leurs canaux de recherche et de communication préférés : site internet, réseaux sociaux, téléphone, e-mail, etc.
6. Établissez leur parcours d’achat idéal : quels sont les moments clés et les actions à entreprendre pour les guider vers l’achat d’un bien immobilier ?
7. Créez des scénarios de communication et d’accompagnement pertinents : quels messages et quelles actions devez-vous mettre en place pour répondre aux besoins et aux attentes de chaque personne ?
8. Testez et affinez vos personas au fur et à mesure de vos interactions avec vos prospects : recueillez leurs retours et utilisez-les pour améliorer votre stratégie de communication.

Pour aller plus loin dans la création de vos personas de prospects immobiliers, nous vous recommandons de consulter le guide de Hubspot sur le sujet : https://www.hubspot.com/guides/building-buyer-personas.

En suivant ces 8 étapes et en vous appuyant sur les conseils de cette ressource, vous pourrez personnaliser vos messages et offrir un parcours d’achat sur mesure à vos prospects immobiliers.

6. Identifiez et utilisez les canaux d’acquisition les plus avantageux pour assurer votre succès

Différents canaux d’acquisition fournissent des résultats différents et tous offrent des avantages à votre plan de marketing immobilier. Elles seront adaptées à votre organisation, à vos services et à vos perspectives. La définition du canal d’acquisition comprend à la fois les méthodes, l’outil et le levier. La prospection est un canal de vente, tout comme les références aux sites Web. Cette déclaration reflète tout ce que vous pouvez faire pour établir un contact ou générer des perspectives via l’action numérique, que l’action physique ou numérique soit nécessaire.

7. Structurer un plan marketing succinct et clair pour tous collaborateurs

Lorsque vous avez clairement défini votre cible et vos objectifs sur une durée précise vous pouvez assembler une édition ou un ensemble d’idées d’initiatives autour des besoins de votre cible selon l’étendu de votre budget marketing. Allez littéralement sur votre calendrier et notez quand telle et telle chose doit être produite, quand elle doit être révisée, indiqué qui est responsable de quoi, définissez également quand cela va être partagé au public.

Créez des listes de contrôle que chaque employé peut utiliser pour s’assurer que toutes les étapes sont respectées. Assurez-vous de bien définir les actions que vous souhaitez faire prendre vos visiteurs afin de leur convertir en prospect, ensuite en clients et au final en ambassadeurs ou promoteurs authentiques de vos services.

Il est également important de structurer votre plan marketing avec un examen initial des résultats obtenus jusqu’à présent, au moins tous les trois mois, afin de suivre vos progrès et de déterminer si des changements doivent être apportés.

Il existe de nombreux outils de gestion de projets gratuits en ligne, cependant ceux que je vous recommande sont : Trello, Monday et Notion.

8. Créer une image de marque forte

La commercialisation devrait mettre davantage l’accent sur la substance que sur la forme dans sa stratégie de commercialisation. Cela est également vrai dans l’immobilier. Une fois que vous connaissez le marché démographique et cible, votre image de marque doit s’aligner sur les besoins de vos marchés cibles. Quel est votre public cible idéal ?

Construisez une image de marque impressionnante, adaptez votre vocabulaire et vos communications procéder ensuite par répondre aux besoins identifiés des clients. L’image de marque est essentielle dans un environnement où la confiance est fondamentale car elle montre à quel point vous êtes professionnel en tant qu’agent immobilier, comment vous vous positionnez et pourquoi.

9. Votre site web est il en phase avec votre plan de marketing immobilier ?

Que l’on soit clair, votre site web est la ressource la plus importante de votre marketing immobilier. Il est le visage de votre entreprise. Il s’agit de l’étape initiale pour une personne qui cherche à en savoir plus sur vous et vos services. Pour cette raison il doit donc être bien conçu, à jour, optimisé pour les moteurs de recherche et adapté aux besoins des clients. Votre site web doit donner une image claire de qui vous êtes en tant qu’agent et des services que vous proposez.

Voici 8 conseils infaillibles aux travers lesquels vous devez passer pour tirer le meilleur parti de votre site web immobilier

1. Utilisez une approche territoriale pour votre site web: en focalisant le contenu sur un territoire précis et en communiquant les informations essentielles sur les propriétés, vous aiderez les gens à trouver ce qu’ils recherchent et à prendre une décision d’achat plus informée.
2. Optimisez l’expérience utilisateur afin que vos visiteurs puissent naviguer facilement et rapidement entre les différents pages du site. Assurez-vous que votre page est optimisée pour tous les appareils et navigateurs web.
3. Mettez-vous à la place de vos clients et intégrez des fonctionnalités qui seront particulièrement intéressantes pour eux, telles qu’un outil de recherche avancée ou de comparaison des biens immobiliers disponibles, des cartes interactives, etc.
4. Rendez votre site web visible aux moteurs de recherche en ajoutant des balises Meta descriptives, des balises titre SEO et des liens internes pertinents vers votre contenu.
5. Offrez aux visiteurs des incitations pour s’inscrire à votre newsletter où vous offrez des renseignements supplémentaires sur vos techniques de ventes ou tout simplement pour donner un accès exclusif aux nouveaux biens que vous représentez de la part d’un client. En effet, une newsletter est l’un des outils les plus valorisants, tant pour donner des idées aux clients potentiels que pour une agence immobilière.
6. Ajoutez une section « FAQ » cohérente afin d’aider les clients potentiels à obtenir rapidement des réponses à leurs questions sur l’immobilier et sur comment acheter/vendre une propriété avec vous en tant qu’agence immobilière.
7. Utilisez des visites virtuelles pour donner à vos visiteurs une vue immersive de la propriété et les informer sur ses caractéristiques principales.
8. Ajoutez des images et des vidéos attrayantes à votre site web immobilier pour promouvoir les propriétés que vous proposez et augmenter le taux de conversion. Des contenus visuels de qualité peuvent également aider à améliorer la perception globale de votre marque, ce qui est essentiel si vous souhaitez attirer plus de clients.

10. Travailler le référencement de votre site web

Si vous voulez réussir dans le secteur immobilier, il est crucial d’implémenter une stratégie SEO élaborée. La raison est simple: aujourd’hui, la plupart des gens cherchent des propriétés en ligne avant de prendre une décision d’achat. Si votre site web n’apparaît pas en haut des résultats de recherche, vous manquez des opportunités de générer des leads qualifiés et de vendre des propriétés.

Voici les 7 points principaux à considérer pour une stratégie SEO réussie dans l’industrie immobilière:

1) Utiliser les mots-clés pertinents pour cibler les recherches des acheteurs et vendeurs potentiels

2) Pour rester concentré, digne de confiance et pertinent pour les moteurs de recherche, il est important de s’en tenir à un seul thème, pour commencer en tout cas. Ainsi, votre contenu ne sera pas trop dispersé ou dilué.

3) Optimiser les images et les vidéos pour améliorer l’expérience utilisateur

4) Créer du contenu pertinent et de qualité sur les quartiers, les écoles et les commodités de la région

5) Éliminer toutes erreurs techniques de votre site internet (liens brisés, Erreur 404, texte trop petit, pages avec un chargement lent, sécurité SSL etc.)

6) Faire du netlinking, (en obtenant des liens pointant vers votre site web, provenant d’autres sites internet pertinent), pour améliorer la crédibilité et le classement de votre site internet dans les moteurs de recherche. Les portails immobiliers sont d’excellentes options pour accomplir cela, mais ne reste pas les seuls endroits à considérer, surtout si vous souhaitez une présence importante au niveau local.

7) Utiliser des outils d’analyse pour suivre les performances de votre site web et apporter des améliorations.

En mettant en place ces 7 éléments clés, vous pouvez améliorer votre position dans les résultats de recherche, générer plus de leads qualifiés et augmenter vos ventes.

11. Les avis clients et l’e-réputation : un outil puissant à ne pas négliger !

Les avis des clients sont un outil puissant pour aider les agents de courtage à construire de la confiance et à démontrer leur valeur aux acheteurs et vendeurs potentiels. La création d’un système simplifié pour capturer les commentaires sur votre entreprise peut être très rentable sur le long terme car il permet aux agents immobiliers de surveiller ce que les gens disent à propos de leur entreprise, de gérer efficacement les retours des clients et de rendre la collecte des commentaires plus facile et plus transparente.

Cela peut également aider à renforcer l’engagement des clients car ils savent qu’ils peuvent laisser leurs commentaires sans difficulté sur une plateforme en ligne. En ayant un processus clair et uniforme pour recueillir ces commentaires, non seulement cela permettra aux agents immobiliers d’améliorer leur service client, mais cela prouvera également aux acheteurs et aux vendeurs potentiels que d’autres personnes vous font confiance.

12. Amener votre marketing immobilier sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans le monde du marketing immobilier. Ils offrent aux agences immobilières une plateforme pour promouvoir leurs propriétés et construire leur marque, tout en touchant de nouveaux collaborateurs et en améliorant la visibilité auprès des clients potentiels. La promotion sur les réseaux sociaux peut être un excellent moyen pour obtenir des résultats rapides et rentables pour l’agence immobilière, car elle permet de diffuser rapidement des informations à grande échelle sur vos biens immobiliers et vos services.

Voici 5 astuces à appliquer pour réussir son marketing immobilier sur les réseaux sociaux :

1. Créer une présence sur les réseaux sociaux pour la promotion des propriétés immobilières en identifiant vos cibles et en comprenant leur comportement en ligne. Ensuite, créez des comptes professionnels sur les réseaux sociaux pertinents et assurez-vous de les maintenir à jour en publiant régulièrement du contenu de qualité. Utilisez également les fonctionnalités de publicité payante pour augmenter votre portée et votre visibilité.
2. Pour tirer le meilleur parti des réseaux sociaux dans le marketing immobilier, il est important de créer un contenu de qualité qui attire l’attention de votre public cible. Utilisez des images et des vidéos pour montrer les propriétés de manière attrayante et engageante. Utilisez également les outils de ciblage pour atteindre les bonnes personnes.
3. Les principaux réseaux sociaux sur lesquels promouvoir des propriétés sont Facebook, Instagram, LinkedIn, et TikTok. Ces plateformes ont des millions d’utilisateurs actifs et offrent un large éventail d’outils de publicité pour cibler des publics spécifiques. Si vous choisissez d’utiliser Instagram pour votre stratégie marketing immobilière, ce qui est fortement recommandé, je vous conseille d’installer le logiciel Linktree sur votre compte instagram afin de pouvoir renvoyer du trafic ciblé vers d’autres pages web importantes sur votre site internet.
4. Gérer la communication sur les réseaux sociaux dans le marketing immobilier en vous tenant informé sur les tendances actuelles. Créer un calendrier de publications régulières et répondez rapidement aux commentaires et aux messages. Utilisez également des outils de gestion de communauté pour suivre les mentions et les interactions avec votre marque. Pour faire cela à bon escient vous pouvez faire appel à un “community manager immobilier”, ou faire appel à notre expertise sur ce domaine.
5. Enfin, vous devez toujours mesurer l’efficacité de la promotion des biens sur les réseaux sociaux, utilisez une approche analytique pour évaluer votre campagne : recueillez autant que possible analytics concernant le trafic vers votre page web (nombre total de visiteurs, durée moyenne) ; analysez le taux de conversion afin de mesurer l’efficacité de vos efforts ; suivez le ROI grâce à des outils tels que Google Analytics ou un autre outil d’analytics ; surveillez l’engagement social via likes, partages ou commentaires etc., afin d’avoir une idée plus précise du succès commercial générée par chaque campagne publicitaire en ligne. Utilisez également des outils de suivi des conversions pour suivre les ventes ou les leads générés par vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux.

13. Utiliser la publicité en ligne

Les agents immobiliers intelligents utilisent la puissance de la publicité sur Facebook, Instagram et Google pour envoyer du trafic ciblé vers des pages d’atterrissage personnalisées afin de convertir les visiteurs en prospects qualifiés. Ils peuvent ensuite les choyer et leur apporter de la valeur avant qu’ils ne vous connaissent réellement, vous apprécient et vous fassent confiance en tant qu’agent immobilier. Et savez-vous pourquoi ils font ça ?

C’est parce que ces plateformes offrent des options de ciblage incroyablement précises qui permettent aux agents immobiliers de toucher les bonnes personnes au bon moment. Par exemple, grâce à Facebook et Instagram, vous pouvez cibler les personnes en fonction de leurs intérêts, de leur emplacement et de leur situation de vie. Cela signifie que vous pouvez vous concentrer sur les personnes qui sont réellement intéressées par l’achat ou la vente d’une propriété, plutôt que de gaspiller de l’argent en ciblant des personnes qui ne sont pas qualifiées. Et si vous voulez encore plus de précision, vous pouvez utiliser des campagnes publicitaires sur Google pour atteindre les personnes qui cherchent activement des informations sur l’achat ou la vente de propriétés.

Conclusion : un plan marketing immobilier bien construit est clé pour réussir en immobilier

En conclusion, nous pouvons constater que la réussite du marketing immobilier dépend d’une stratégie bien élaborée. Pour avoir une stratégie inébranlable pour votre entreprise et devancer la concurrence, vous devez commencer par établir vos objectifs de marketing et un système de suivi afin d’évaluer quels objectifs ont été atteints avec succès.

En outre, il est important d’analyser les besoins des clients, de veiller à l’utilisation de canaux d’acquisition avantageux ainsi que de structurer un plan marketing clair pour tous les employés. La construction d’une image de marque forte est également essentielle pour réussir, car elle a un impact significatif sur les avis des clients et sur l’e-réputation.

Par ailleurs, la publicité en ligne peut être utilisée pour créer une reconnaissance et une portée supplémentaires sur les plateformes de médias sociaux.

De plus, assurez-vous de rester à jour avec des conceptions de sites Web qui sont en phase avec le consommateur moderne d’aujourd’hui afin qu’il se sente à l’aise sur votre site web et trouve facilement ce qu’il cherche.

Et enfin, si vous souhaitez mettre en place une stratégie marketing inébranlable et personnalisée autour de votre entreprise, appelez-nous et saisissez votre chance !